Управление качеством и система качественного управления

Программа направлена на формирование у слушателей представления о предприятии как системе, простых и сложных принципах и методах «качественного управления» и «управления качеством» в данной системе, а также получение практических навыков по использованию этих принципов и методов для улучшения деятельности предприятия.

Содержание программы:

Предприятие как система. Основные принципы и методы для его улучшения:
Основные понятия, принципы и методы управления продукцией как системой и предприятием как системой.
Стандарты и возможности их использования (обзор): серии стандартов ИСО 9000, 10000, отраслевые и специальные стандарты.

Концепции и методы «качественного управления» и возможности их применения:
Всеобщее качественное управление (TQM), Бережливое производство, Быстрореагирующее производство.
Методы и их применение: анализ процессов (графические и статистические методы), 6 сигм и др.

Методы и инструменты внедрения «качественного управления»:
Оценка эффективности процессов и прогноз эффективности от их улучшения.
Организационные изменения: проблемы и подходы к их решению.

Отличия учебной программы:

В программе использованы самые современные международные и отечественные стандарты проектирования и управления предприятиями и бизнес-процессами (в том числе стандарты по системной инженерии).
Рассматривается как «менеджмент качества» в смысле стандартов ИСО серии 9000, так и понимание продукции и предприятия как систем для формирование о них целостного представления.
Предусмотрено рассмотрение различных методов и моделей для улучшения деятельности предприятий. Особое внимание уделено вопросам внедрения разрабатываемых улучшений.
Включена коллективная и индивидуальная работа участников по решению «своих» задач.